退換貨須知

Q.如何辦理退換貨?

1. 享有商品到貨起七天鑑賞期。收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，請於到貨後7天內以email或是私訊我們提供訂單編號，收到您的訊息將立即為您處理退換貨。超過期限將不提供退換貨服務。
2. 請留意猶豫期並非試用期，商品退換貨必須全新狀態及完整包裝，如有已拆封(如剪標、下水等)、毀損、零件缺漏或外盒破損，將影響您退換貨的權益。
3. 除本身商品瑕疵之外，個人衛生用品(內衣褲、襪子...等)一經檢視拆封，恕無法退貨。
    ※請準備一個完整乾淨的袋子/箱子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原包裝袋做為退貨外包裝），避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品辦理退貨。
      若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵酌收整新費

Q.發票遺失，是否可以辦理退換貨?

1. 整筆訂單退貨，發票必須一起寄回，若遺失則無法辦理退貨。

Q.甚麼情況，無法辦理退換貨?

1. 已帶至營區使用過、下水清洗，請恕無法接受退貨喔。
2. 非正常使用，且已有使用裂痕或毀損，若商品含保固請進行維修。
3. 退回時，商品配件不全或無原箱包裝寄回。
4. 活動贈品未退回。
5. 超過七天鑑賞期。

Q.退款方式及退款時間?

1. 超商、宅配、ATM
   退貨處理時間：退貨包裹完成寄達後，約7-10天完成退款作業。
   退款處理時間：商品驗收後無誤，7-10天內款項會匯入你指定戶頭(不會扣手續費)。
2. 信用卡;退貨包裹完成寄達後，約7-10天完成退款作業。
   退貨處理時間：退貨包裹完成寄達後，約7-10天完成退款作業
   退款處理時間：商品驗收後無誤，退刷原信用卡帳戶中，因銀行作業週期不一，大約7-14天工作天，也礙於結帳週期而影響退刷完成時間(於下期可能會出現負項在帳單上)
   ※若退貨後金額未達下單時的免運活動門檻或是滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費（小物80元、大物100元）或【贈品恢復正價的金額】。